Skullcandy案例研究笔记本电脑4456 Sj

BigCommerce帮助Skullcandy提高了销量

这个独特的音频生活品牌如何利用创新的SaaS平台快速进入市场并在国际上销售


214% 122% 82%
增加
收入后
发射

增加
订单
同比


增加
转换
率同比

《Skullcandy》的成功故事

像许多伟大的品牌一样,分销商)因为一个需要解决的问题。创始人里克·奥尔登(Rick Alden)当时正在犹他州帕克城(Park City)乘坐升降椅。他在听音乐,但需要接一个电话。当然,当时的科技让他不可能把音乐播放器换成手机。所以里克认为这个世界需要一个更好的解决方案。

他将创办一家公司,不仅生产更好的耳机,还让它适合滑雪的生活方式。从那时起,Skullcandy便成为了最初的音频生活方式品牌。

十五年后,该品牌仍然深深植根于音乐和董事会运动。它的品牌真实性是与竞争对手不同的是什么。今天的Skullcandy消费者是一个年轻且冒险的音频消费者 - 一个喜欢音乐,新体验的人,并且不断地了解接下来是什么。

Skullcandy的首席信息官马克·霍普金斯一生都对音乐很感兴趣,从高中时当DJ开始,到大学春节时预订乐队。在湾区工作了几年之后,他搬到了犹他州的帕克城(Park City),在Skullcandy工作。这是一家集音乐和滑板运动于一体的公司,其员工因对品牌和音乐的热情而团结在一起。


放大电子商务的挑战

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

我们之前的电子商务平台Salesforce Commerce Cloud的管理和维护成本很高。它没有太多的敏捷性,我们的团队不得不以缓慢的节奏做事情,并且使用外部开发资源,这导致了更高的成本。188足球直播比分直播吧我们知道,为了做出正确的平台选择,我们必须从各个角度探索各种平台选择。

Skullcandy对新电子商务平台的顶级要求:

  • 多功能性和适应性:Skullcandy最重视的一点是通用性和适应性。当我们致力于寻找一个新平台时,我们首先研究了多种复杂和成本不同的选择。
  • 现在和未来的功能:当我们缩小搜索范围时,我们深入挖掘了我们的首选功能,并确保我们覆盖了所有的基础。对我们来说,检查当前的需求是很重要的,而且在我们推动电子商务业务的过程中,预测我们想要如何适应和改变这个平台也是很重要的。
  • 数字本土品牌的设计和用户体验优势:除了简化工作流程外,我们还将平台迁移视为展示数字优先方法的机会。我们知道,我们公司的光明前景需要提高电子商务业务产生的收入比例。


新平台新伙伴

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

在寻找新电子商务平台的过程中,我们也评估了Magento和Shopify Plus。Magento很快就被排除了,因为我们在SFCC之前就在Magento平台上,没有很好的体验。

至于Shopify Plus,他们是我们的第二选择。我们考察了12个平台,历时3个月,最后我们在BigCommerce和Shopify Plus之间做出了决定。我们觉得我们可以在这两个平台上都有一个有效的国际电子商务生态系统,这两个平台都能提供我们需要的正常运行时间和功能。

老实说,最终的决定取决于人民。就Shopify而言,Skullcandy显然只是一长串客户名单中的“一个数字”,我们不会得到他们团队的太多关注。这也是我们在Salesforce Commerce Cloud上所经历的令人沮丧的事情。

另一方面,我们认为与BigCommerce将成为互利的伙伴关系。Patrick、Stuart和Eric让我们安心,因为我们与一家真诚希望我们成功的公司合作,我们可以一起为我们的客户创造一个很棒的电子商务体验。在过去一年半的时间里,我们与BigCommerce团队进行战略规划和合作,证明了这一点。

BigCommerce达成这笔交易的原因并不是一个特定的功能集。BigCommerce勾选了这些选项,并且拥有一个我们想要合作的团队。

Skullcandy和BigCommerce Go to Eleven

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

我们的平台迁移非常具有挑战性,并且是一个带有许多移动部件的复杂项目。在6个月的时间里,我们与7个网站、4种货币和3种不同的语言进行了互动。尽管有雄心勃勃的发布计划,但我们的迁移过程非常顺利。我们的电子商务收入流和履行过程是不间断的,网站看起来很漂亮。

在发布后的第一个月,我们的网站实现了两位数的转化率提升,并获得了一个奖项最佳新网站设计从BigCommerce。

在推出后的第二个月,我们整合了BigCommerce的Facebook Shop功能,以满足消费者的需求——允许他们在流行的社交网络上快速购买。我们真的在社交商务上下了赌注,利用内置的BigCommerce集成来提供跨社交渠道的产品目录,订单从社交渠道开始,并无缝地进入BigCommerce的控制面板,以简化流程。

在新网站上线的同时,我们也加快了新品牌宣传活动的推出,推出了“全通路”体验,带来了“现在感觉这个”直播音乐会系列和“你感觉我?”的播客系列,以突出新兴艺术家和运动员。

此外,我们已经从这些计划中吸取了教训,并推出了12的情绪计划今年,它是一个很棒的开始。每个月我们都会在限量版颜色中释放一个产品,以反映月份的心情,我们也会有艺术家和运动员。

我们的经验和成功推出Bigcommerce是一个志同道合品牌如何有效对齐的一个伟大榜样。删除了技术障碍,我们能够专注于今天的业务,同时受益于Bigcommerce的前瞻性路线图和新功能的稳定节奏,这为像我们这样的品牌设计。


成功之声

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

在BigCommerce,我们在开发和整体平台成本上节省了大量资金。更重要的是,我们现在有了一个非常敏捷的环境,可以快速改变以满足我们的业务需求。BigCommerce的SaaS方面很好,因为我们不必担心托管,这使我们能够专注于网站的商业方面。

通过BigCommerce的API, Skullcandy可以将其产品信息系统连接起来,以获取订单、与信用卡公司接口、计算税款,并将所有这些信息连接到我们的ERP系统中。对于我们来说,拥有一个坚实的API基础来处理我们所拥有的所有连接是非常重要的。

自转向BigCommerce以来,Skullcandy的营收同比增长214%,转化率同比增长82%,订单同比增长122%。

我们将BigCommerce平台视为我们电子商务生态系统的一个主要元素,因为我们的消费者访问我们的网站来了解我们的产品,即使他们可能在亚马逊或零售商网站等不同的平台上购买。

我们的客户成功的经理(CSM), Neha,使Skullcandy成功地将我们的国际网站重新平台到BigComerce,也帮助我们推动电子商务的极限。我们专门的CSM为我们提供了我们需要的建议和资源,以实施新技术和扩大我们的数字足迹,以与我们的客户产生共鸣。188足球直播比分直播吧

Neha将我们的项目视为自己的项目,并确保我们获得所需的支持和信息,以便完美地执行它们。我们的CSM是我们团队的延伸,当我们拥有我们需要的东西时,他们不会只是做出反应。相反,她是积极主动的,真的想帮助我们推动我们的业务向前发展并取得成功。

在一天结束时,Skullcandy网站对我们至关重要,这对于我们继续发展我们的电子商务业务至关重要。

BigCommerce团队一直紧跟电子商务的所有趋势,因此随着我们的发展,他们也在与我们一起发展,并支持我们的增长。

我们的经验和成功推出Bigcommerce是一个志同道合品牌如何有效对齐的一个伟大榜样。删除了技术障碍,我们能够专注于今天的业务,同时受益于Bigcommerce的前瞻性路线图和新功能的稳定节奏,这为像我们这样的品牌设计。 Mark Hopkins, Skullcandy Inc.首席信息官

在BigCommerce,我们在开发和整体平台成本上节省了大量资金。更重要的是,我们现在有了一个非常敏捷的环境,可以快速改变以满足我们的业务需求。 Mark Hopkins, Skullcandy Inc.首席信息官

我们的客户成功经理Neha帮助Skullcandy及时将我们的国际网站成功地重新搭建到BigCommerce上,也帮助我们突破了电子商务的极限。Neha将我们的项目视为自己的项目,并确保我们获得所需的支持和信息,以便完美地执行它们。 Mark Hopkins, Skullcandy Inc.首席信息官
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